AyakkabıXML, bayilerin satış kanallarından aldığı siparişleri hazırlayarak bayinin bildirdiği son müşteri adresine dropshipping yöntemiyle gönderir.
AyakkabıXML’in sorumluluğu; siparişin doğru şekilde hazırlanması, paketlenmesi ve bayinin kargo anlaşması üzerinden gönderime teslim edilmesidir.
Siparişin Hazırlanması
Bayi, müşterisinden aldığı siparişi AyakkabıXML bayi paneli üzerinden oluşturur.
Siparişin hazırlanabilmesi için ürün, renk, numara, alıcı adı, telefon numarası ve teslimat adresi bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekir.
AyakkabıXML:
- Sipariş edilen ürünü hazırlar,
- Ürün, renk ve numara kontrolünü gerçekleştirir,
- Ürünü gönderime uygun şekilde paketler,
- Paketi ilgili kargo firmasına teslim eder.
Dropshipping Gönderim
Hazırlanan sipariş, bayi tarafından panelde belirtilen son müşteri adresine doğrudan gönderilir.
Alıcı adı, telefon numarası, açık adres, il, ilçe ve posta kodu bilgilerinin doğru girilmesinden bayi sorumludur.
Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası ya da alıcının adreste bulunmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme, yönlendirme ve ek kargo ücretleri bayinin sorumluluğundadır.
Kargo Anlaşması ve Ücretler
Kargo gönderimleri bayinin kendi kargo anlaşması veya cari hesabı kullanılarak gerçekleştirilir.
Kargo ücreti, bayinin kargo firmasıyla yaptığı anlaşmadaki güncel fiyat ve koşullara göre hesaplanır. İlgili taşıma bedeli bayinin kargo firmasındaki cari hesabına yansıtılır.
AyakkabıXML:
- Kargo firmasının ücret tarifesini belirlemez,
- Bayinin kargo anlaşmasına müdahale etmez,
- Sabit veya ücretsiz kargo taahhüdünde bulunmaz,
- Kargo firmasının bayiye uyguladığı taşıma ücretinden sorumlu değildir.
Hazırlık ve Teslimat Süresi
Siparişlerin hazırlık süresi; siparişin oluşturulduğu saat, ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu ve operasyon koşullarına göre değişebilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin taşıma ve teslimat süresi; alıcının bulunduğu bölgeye, kargo firmasının çalışma düzenine ve dağıtım yoğunluğuna göre değişir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler AyakkabıXML’in doğrudan kontrolünde değildir.
Sipariş ve Kargo Takibi
Sipariş durumu bayi paneli üzerinden takip edilmelidir. Kargo takip bilgisi oluştuğunda bayi, gönderinin hareketlerini ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.
Bayi, gerekli durumlarda kargo takip bilgisini kendi müşterisiyle paylaşmak ve müşterisini teslimat süreci hakkında bilgilendirmekle sorumludur.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Aşağıdaki nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından geri gönderilebilir:
- Alıcının adreste bulunmaması,
- Adres veya telefon bilgisinin yanlış olması,
- Alıcının paketi kabul etmemesi,
- Paketin kargo şubesinden teslim alınmaması,
- Kargo firmasının dağıtım alanı dışında kalan bir adres bildirilmesi.
Teslim edilemeyen siparişlerden doğan gidiş, dönüş veya yeniden gönderim ücretleri bayinin kargo anlaşması ve cari hesabı üzerinden işlem görür.
Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
Taşıma sırasında oluşan hasar, kayıp veya teslimat sorunları kargo firmasının taşıma süreci kapsamında değerlendirilir.
Bayi, böyle bir durum yaşandığında sipariş numarası, kargo takip numarası ve varsa fotoğraf veya tutanakla birlikte AyakkabıXML bayi destek ekibine bilgi vermelidir.
Kargo firmasına yapılacak hasar, kayıp veya ücret itirazları, bayinin ilgili kargo firmasıyla olan anlaşması ve prosedürleri kapsamında yürütülür.
İade Kargoları
İade gönderimleri de bayinin kendi kargo anlaşması veya cari hesabı kullanılarak yapılır.
İade koşulları, kesinti oranları ve bayi bakiyesine tanımlama işlemleri için Bayi İade ve Bakiye Süreci sayfasını inceleyebilirsiniz.
Bayinin Müşterisine Karşı Sorumluluğu
Bayi, kendi müşterisine verdiği kargo ve teslimat bilgilerinden, müşterinin bilgilendirilmesinden ve kendi satış kanalındaki yükümlülüklerinden sorumludur.
AyakkabıXML’in siparişi hazırlayıp kargo firmasına teslim etmesi, bayinin kendi müşterisine karşı olan satış ve bilgilendirme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.